Preguntas frecuentes
Respondemos las dudas más comunes sobre el servicio, la entrega, pagos, privacidad y reembolsos.
Sobre el servicio
¿Qué servicio ofrecen exactamente?
Ofrecemos un servicio privado de gestión y asistencia para la tramitación online de informes vehiculares. Gestionamos el proceso con los datos proporcionados por el usuario y entregamos el resultado por email.
¿Ustedes son la DNRPA o un organismo oficial?
No. No somos un organismo público ni estamos afiliados a la DNRPA. Si querés realizar el trámite por tu cuenta, podés hacerlo en el sitio oficial: dnrpa.gov.ar.
¿Qué necesito para solicitar el servicio?
Vas a necesitar completar los datos solicitados en el formulario (por ejemplo, dominio/patente y un email válido). Es importante que los datos ingresados sean correctos para evitar demoras o imposibilidad de gestión.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo estimado de entrega es de hasta 2 días hábiles desde la acreditación del pago. Puede extenderse por causas externas (demoras o disponibilidad del organismo correspondiente).
¿Dónde recibo el informe?
La entrega es digital. Enviamos el resultado al email declarado en el formulario. Por seguridad, solo enviamos a esa casilla (cambios de email pueden requerir verificación).
Pagos y facturación
¿Cómo se paga?
Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. Una vez acreditado el pago, iniciamos la gestión.
¿Emiten factura?
Si corresponde, la facturación se envía en formato electrónico al email proporcionado por el usuario.
Errores, soporte y reembolsos
Me equivoqué al cargar datos, ¿puedo corregirlos?
Si detectás un error, escribinos cuanto antes a informes@consultadominio.com. En algunos casos, si el trámite aún no se inició, podemos corregir datos para intentar gestionar correctamente.
¿Cuándo corresponde un reembolso?
Cuando no sea posible gestionar el informe por causas técnicas, administrativas o externas ajenas al usuario. El reintegro se realiza al mismo medio de pago utilizado. Podés ver el detalle en la Política de Reembolsos.
¿Cómo los contacto?
Atención por email: informes@consultadominio.com. Si también atendés por WhatsApp, agregalo en el bloque lateral de “Contacto”.