Condiciones Generales de Contratación

1. Titular del servicio

1.1. ConsultaDominio (en adelante, el “Sitio” o el “Prestador”) es un servicio operado por CD Gestiones, con sede en la República Argentina.

1.2. El Prestador es una empresa privada. No es un organismo público, no integra ni representa a la Dirección Nacional de los Registros Nacionales de la Propiedad del Automotor y de Créditos Prendarios (DNRPA), ni a ningún Registro Seccional, municipio, provincia, juzgado de faltas u otro organismo estatal, ni actúa por cuenta o en nombre de ellos.

1.3. El Usuario puede realizar por su cuenta las consultas ante los canales oficiales. El sitio oficial de la DNRPA es dnrpa.gov.ar. El servicio del Prestador es una alternativa privada, de contratación voluntaria, que agrega gestión, consolidación e interpretación.

2. Definiciones

• Usuario o Solicitante: la persona humana o jurídica que contrata el Servicio a través del Sitio.
• Servicio: la prestación privada de gestión, obtención, consolidación e interpretación de información vehicular descripta en la cláusula 3, en cualquiera de sus modalidades.
• Informe: el documento digital que el Prestador entrega al Usuario como resultado del Servicio.
• Dominio: el número de patente del vehículo objeto de consulta.
• Fuentes: los organismos públicos, registros, sistemas oficiales y proveedores externos de los que se obtiene la información que integra el Informe.

3. Objeto y alcance del Servicio

3.1. Qué es lo que el Usuario contrata. El Servicio consiste en que el Prestador, por cuenta y a pedido del Usuario:

1. gestione la obtención de información vehicular asociada al Dominio indicado por el Usuario, a partir de las Fuentes disponibles al momento de la consulta;
2. consolide esa información en un único documento digital;
3. señale e interprete en lenguaje claro los puntos relevantes (por ejemplo: prendas, embargos, inhibiciones, restricciones registrales, infracciones registradas);
4. entregue el Informe resultante, por correo electrónico, a la casilla declarada por el Usuario en el formulario de contratación;
5. brinde soporte informativo por correo electrónico sobre el contenido del Informe entregado.

3.4. El Usuario reconoce haber leído el alcance y las exclusiones de esta cláusula antes de contratar, y que la información que el Informe pueda contener no reemplaza la consulta directa a las Fuentes oficiales, que se encuentra a su disposición.

4. Descripción de cada servicio

4.1. El Prestador ofrece las siguientes modalidades. El detalle vigente, su contenido y su precio se publican en el Sitio y se muestran nuevamente en la pantalla de confirmación previa al pago.

4.2. Identidad del solicitante en el Informe. Cuando el Informe se obtiene a través de sistemas que identifican a quien realiza la consulta, el documento puede exhibir el nombre del operador o de la cuenta del Prestador que efectuó la solicitud. Ese nombre no es ni pretende ser el del titular registral del vehículo, y su presencia no implica vínculo alguno entre el Prestador y el vehículo consultado.

4.3. El Prestador puede modificar, ampliar, discontinuar o dejar de ofrecer cualquiera de las modalidades hacia el futuro. Ello no afecta a los servicios ya contratados y pagados, que se prestan conforme a las condiciones vigentes al momento de la contratación.

5. Aceptación y formación del contrato

5.1. La navegación del Sitio es libre y gratuita, y no genera obligación de pago alguna.

5.2. Se trata de una contratación a distancia. El contrato queda perfeccionado cuando el Usuario, en este orden: (i) completa el formulario con los datos requeridos; (ii) marca de forma expresa la casilla de aceptación de estas Condiciones y de la Política de Privacidad; (iii) confirma la operación en la pantalla de resumen donde se le exhibe el servicio y el precio final; y (iv) completa el pago en la plataforma indicada.

5.3. La casilla de aceptación no viene pre-marcada y el texto completo de estas Condiciones y de la Política de Privacidad se encuentra disponible y accesible antes de aceptar. El mero uso o navegación del Sitio, sin ese acto expreso, no constituye aceptación de estas Condiciones.

5.4. El Prestador conserva registro de la fecha, hora, dirección IP y versión del texto aceptado por cada Usuario. El Usuario puede solicitar copia del texto que aceptó escribiendo a informes@consultadominio.com.

5.5. En cumplimiento del art. 1108 del Código Civil y Comercial, el Prestador remite al correo declarado por el Usuario la confirmación de la contratación, con el detalle de la operación.

5.6. Estas Condiciones se integran con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, que forman parte del acuerdo y se encuentran publicadas y accesibles en el Sitio.

6. Capacidad y edad mínima

6.1. El Servicio está dirigido a personas humanas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, y a personas jurídicas debidamente representadas.

6.2. El Prestador podrá suspender o cancelar solicitudes cuando existan indicios razonables de incumplimiento de este requisito, reintegrando en tal caso el importe abonado y no prestado.

7. Datos del Solicitante y legitimación para consultar un Dominio

7.1. Para contratar, el Usuario debe suministrar datos veraces, propios y actuales: Dominio a consultar, una dirección de correo electrónico válida de su titularidad y su CUIT/CUIL a efectos de facturación.

7.2. Entrega exclusiva a la casilla declarada. El Informe se remite únicamente a la casilla de correo indicada en el formulario. Todo reenvío a una dirección distinta queda sujeto a verificación previa de identidad y a criterio del Prestador, como medida de protección del propio Usuario y de terceros.

7.5. El Usuario no debe suplantar identidades, utilizar datos de terceros sin autorización ni incurrir en maniobras fraudulentas. El incumplimiento habilita las medidas de la cláusula 21.

8. Precio, medios de pago y facturación

8.1. Los precios vigentes se publican en el Sitio, se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables al consumidor final. El precio final de la operación — incluidos los servicios adicionales que el Usuario haya seleccionado — se exhibe en la pantalla de confirmación antes de que el Usuario sea derivado a la plataforma de pago.

8.2. El importe exhibido en esa pantalla de confirmación es el único vinculante para la operación. Ninguna modificación posterior de precios afecta a servicios ya contratados y abonados.

8.3. Sin renovación automática. Todos los servicios son de pago único por solicitud. El Prestador no comercializa suscripciones ni realiza débitos recurrentes ni renovaciones automáticas de ningún tipo. Ninguna contratación genera cargos futuros.

8.4. Medio de pago. Los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago. El Usuario es redirigido a esa plataforma para completar la operación, quedando sujeto a sus propios términos y políticas. El Prestador no accede, no procesa ni almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

8.5. La prestación se inicia una vez que Mercado Pago informa la acreditación del pago. Los pagos por medios de acreditación diferida (por ejemplo, efectivo en puntos adheridos o transferencia) inician el plazo de la cláusula 9 recién desde esa acreditación efectiva.

8.6. Facturación. El comprobante fiscal, cuando corresponda, se emite a nombre del CUIT/CUIL declarado por el Usuario y se remite en formato electrónico a la casilla informada. El Usuario autoriza expresamente la sustitución del soporte papel por el electrónico.

9. Plazos de entrega

9.1. Cuando los datos suministrados permitan la gestión, el Prestador se compromete a entregar el Informe dentro de los siguientes plazos, contados desde la acreditación efectiva del pago:

9.2. Se computan como horas hábiles las de los días hábiles administrativos, dentro del horario de atención informado en la cláusula 1.

9.3. Prórroga por causas externas. Los plazos pueden extenderse cuando la demora obedezca a caídas, mantenimientos, cambios técnicos o demoras de los organismos y sistemas de los que se obtiene la información, o a supuestos de fuerza mayor. En ese caso el Prestador informará al Usuario por correo electrónico. Si la imposibilidad se prolonga y el Informe no puede entregarse, el Usuario tiene derecho al reintegro íntegro del importe abonado, conforme la Política de Reembolsos.

9.4. El Prestador informa que estos plazos son los que efectivamente puede cumplir con su operación actual, y que cualquier plazo menor mencionado con fines publicitarios se interpreta a favor del Usuario.

10. Derecho de revocación (arrepentimiento)

11. Rectificación de errores en la solicitud

11.1. Si el Usuario advierte un error en los datos cargados, debe comunicarlo a informes@consultadominio.com a la mayor brevedad. Si la gestión aún no se inició, el Prestador corregirá los datos sin costo.

11.2. El Prestador podrá corregir por sí errores tipográficos evidentes en el correo electrónico declarado (por ejemplo, un carácter “@” duplicado) al solo efecto de poder cumplir la prestación, informándolo al Usuario.

11.3. Cuando el error consista en un Dominio válido pero distinto del deseado, y la consulta ya hubiera sido efectivamente realizada y abonada ante la Fuente, el Servicio se considera prestado respecto de ese Dominio. En tal caso el Prestador ofrecerá al Usuario la repetición de la consulta sobre el Dominio correcto en condiciones preferenciales, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad.

11.4. Lo previsto en esta cláusula no restringe el derecho de revocación de la cláusula 10 ni el derecho a reembolso de la cláusula 12.

12. Reembolsos

12.1. Corresponde el reintegro íntegro del importe abonado cuando el Informe no pueda entregarse por causas técnicas, administrativas o externas ajenas al Usuario, o cuando el Servicio no haya podido prestarse luego de acreditado el pago.

12.2. Los reintegros se procesan al mismo medio de pago utilizado, a través de Mercado Pago. El detalle de supuestos, plazos y modo de solicitud se encuentra en la Política de Reembolsos, que forma parte de estas Condiciones.

12.3. Si el Prestador cobró un servicio que no prestó, o lo prestó parcialmente, el reintegro es total o proporcional según el caso. Ninguna cláusula de estas Condiciones habilita al Prestador a retener importes por servicios no prestados.

13. Fuentes de información, organismos y proveedores

13.1. Origen de la información. La información que integra el Informe no es generada por el Prestador: se obtiene de registros y sistemas de organismos públicos nacionales, provinciales y municipales, y de proveedores privados de consulta y consolidación de datos vehiculares habilitados a tal efecto. El Prestador actúa como gestor e intermediario de esa información: no la crea, no la modifica, no la valida ni puede corregirla.

13.5. Reclamos sobre el contenido. La legalidad, procedencia, validez, monto o prescripción de una infracción, deuda o inscripción registral es materia exclusiva del organismo, registro o juzgado de faltas competente. El Prestador no interviene, no opina ni tiene competencia alguna sobre ello. Todo reclamo al respecto debe dirigirse directamente al organismo emisor.

13.6. Continuidad de terceros. Las interrupciones, cambios de condiciones o cese de servicios de organismos y proveedores externos pueden afectar temporalmente la prestación, con los efectos previstos en las cláusulas 9.3 y 18.

14. Naturaleza informativa, no oficialidad y ausencia de asesoramiento

14.4. El contenido del Informe, del Sitio y del soporte informativo no constituye asesoramiento legal, contable, notarial, impositivo, mecánico ni pericial, ni sustituye la intervención de un profesional matriculado. La orientación sobre posibles próximos pasos es informativa y no implica representación ni patrocinio.

14.5. Las decisiones que el Usuario adopte a partir del Informe —en particular comprar, vender, financiar, asegurar o transferir un vehículo— son de su exclusiva responsabilidad. Se recomienda complementar el Informe con la consulta directa a las Fuentes oficiales y con la intervención de los profesionales que correspondan.

15. Procesamiento automatizado

15.1. Para prestar el Servicio, el Prestador utiliza sistemas automatizados que consultan las Fuentes, consolidan los resultados y generan el Informe y sus comunicaciones asociadas.

15.2. Esos sistemas pueden producir errores, omisiones o imprecisiones derivadas de cambios en las Fuentes. Las secciones interpretativas del Informe son orientativas y sujetas a verificación por parte del Usuario, y no constituyen asesoramiento profesional en los términos de la cláusula 14.4.

15.3. El Prestador no adopta, mediante estos sistemas, decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario ni que lo afecten significativamente. Si el Usuario detecta un error en el Informe, puede solicitar su revisión escribiendo a informes@consultadominio.com; el Prestador revisará el caso y, de corresponder, reprocesará la consulta sin costo o reintegrará el importe.

15.4. Lo dispuesto en esta cláusula no traslada al Usuario la responsabilidad del Prestador por la idoneidad razonable del Servicio contratado.

16. Uso permitido y conductas prohibidas

16.1. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio y el Servicio conforme a la ley, la buena fe y estas Condiciones.

16.2. Queda prohibido, en particular:

1. suministrar datos falsos, de terceros sin autorización, o documentación adulterada;
2. utilizar el Servicio o el Informe para fines ilícitos, o para hostigar, perseguir, localizar, perfilar o perjudicar a personas determinadas;
3. acceder o intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar medidas de seguridad, eludir los controles de verificación o límites de solicitudes, o interferir el funcionamiento del Sitio o de sus sistemas;
4. extraer datos del Sitio de forma automatizada (scraping, crawling, scripts, bots) sin autorización escrita del Prestador;
5. revender, sublicenciar, redistribuir masivamente o explotar comercialmente el Servicio, el Informe o su contenido, o construir bases de datos a partir de ellos;
6. realizar ingeniería inversa del software o replicar la plataforma;
7. generar volúmenes de consultas incompatibles con un uso personal o profesional razonable, o utilizar el Servicio para consultas masivas de Dominios sin vínculo con el Usuario;
8. suplantar identidad o vulnerar la privacidad de terceros;
9. desplegar conductas abusivas, agraviantes o intimidatorias contra el personal o los canales de atención del Prestador.

16.3. El Sitio aplica medidas técnicas de protección contra el uso abusivo y automatizado (verificación anti-bot, límites de solicitudes por período y controles de validación). Estas medidas pueden rechazar solicitudes legítimas de forma excepcional; en tal caso el Usuario puede escribir a informes@consultadominio.com para que su solicitud sea procesada.

16.4. El incumplimiento de esta cláusula habilita las medidas de la cláusula 21, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

17. Propiedad intelectual y uso del Informe

17.1. El software, la marca, el diseño, los textos, la estructura del Informe y los demás elementos del Sitio son de titularidad del Prestador o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la Ley 11.723 y normas concordantes.

17.2. Los datos de infracciones, deudas y antecedentes registrales son de titularidad de los organismos correspondientes. El Prestador no reclama derechos sobre ellos.

17.3. Con el pago del Servicio, el Usuario recibe una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible sobre el Informe, limitada a la finalidad declarada en la cláusula 7.3. El Usuario puede conservarlo, imprimirlo y exhibirlo a las personas vinculadas a la operación que motivó la consulta.

17.4. No está permitida la reventa del Informe, su publicación en medios abiertos, su incorporación a bases de datos de terceros ni su explotación comercial, conforme la cláusula 16.2.e.

18. Disponibilidad, mantenimiento y fuerza mayor

18.1. El Prestador realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio y el Servicio disponibles, sin comprometer disponibilidad ininterrumpida.

18.2. Podrán efectuarse tareas de mantenimiento programado, procurando anticiparlas por los canales habituales.

18.3. No serán imputables al Prestador las interrupciones derivadas de caso fortuito o fuerza mayor, fallas de conectividad, cortes de energía, ataques informáticos, o indisponibilidad de proveedores de infraestructura, plataformas de pago o Fuentes oficiales.

18.4. Lo anterior no habilita al Prestador a retener importes por servicios no prestados: si la indisponibilidad impide entregar un Informe abonado, corresponde el reintegro conforme las cláusulas 9.3 y 12.

19. Responsabilidad

19.1. Naturaleza de la obligación. La obligación del Prestador consiste en prestar el Servicio descripto en la cláusula 3 con la diligencia debida. Se trata de una obligación de medios: no se compromete un resultado que dependa de la decisión de un tercero, de un organismo público, del contenido de las Fuentes ni de la situación real del vehículo.

19.2. Daños excluidos. En la medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no responde por lucro cesante, pérdida de chance, daños indirectos ni consecuencias mediatas derivadas del uso del Servicio o del Informe, ni por las decisiones comerciales que el Usuario adopte a partir de él.

19.3. Uso indebido y datos del Usuario. El Prestador no responde por los daños que deriven del incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones, de la carga de datos falsos, incorrectos o incompletos, de la falsedad de la declaración de la cláusula 7.3, ni del uso del Servicio o del Informe para fines distintos de los previstos.

19.4. Contenido de las Fuentes. El Prestador no responde por la exactitud, actualización o integridad de la información que las Fuentes publican, en los términos de la cláusula 13. Sí responde por los errores propios en la gestión, el procesamiento, la transcripción o la entrega del Informe.

20. Indemnidad

20.1. El Usuario mantendrá indemne al Prestador y a su personal frente a reclamos de terceros que tengan por causa: (i) el uso del Servicio o del Informe en infracción a estas Condiciones; (ii) la falsedad de la declaración de interés legítimo de la cláusula 7.3; (iii) la carga de datos de terceros sin autorización; o (iv) la violación de derechos de propiedad intelectual o de protección de datos personales, incluyendo los costos razonables de defensa.

20.2. Esta cláusula se aplica con plenitud a los Usuarios que contraten en carácter profesional o empresarial. Respecto de los Usuarios consumidores, su alcance es el que resulte compatible con las normas de orden público que los protegen.

21. Suspensión y terminación

21.1. El Usuario puede solicitar en cualquier momento la baja de sus datos y el cese de las comunicaciones escribiendo a informes@consultadominio.com, o usando el enlace de baja incluido en cada correo. La baja se efectiviza por el mismo medio por el que se contrató, sin costo ni trámite adicional (art. 10 ter, Ley 24.240).

21.2. El Prestador podrá rechazar, suspender o cancelar solicitudes ante incumplimientos de las cláusulas 7 o 16, requerimiento de autoridad competente, o riesgo para la seguridad del Servicio o de terceros.

21.3. Salvo casos de fraude, uso ilícito manifiesto o requerimiento judicial, la suspensión o cancelación será precedida de una notificación al Usuario indicando el motivo y otorgando un plazo razonable para regularizar la situación o presentar su descargo.

21.4. Los importes correspondientes a servicios abonados y no prestados serán reintegrados íntegramente al mismo medio de pago.

22. Comunicaciones comerciales y relación con infracciones360.com

22.1. El Prestador podrá enviar al Usuario comunicaciones vinculadas a su solicitud (confirmaciones, entrega del Informe, avisos operativos). Estas comunicaciones son transaccionales y hacen a la ejecución del contrato.

22.2. Adicionalmente, el Prestador podrá enviar comunicaciones comerciales sobre sus propios servicios y sobre infracciones360.com, plataforma de monitoreo de infracciones operada por el mismo titular identificado en la cláusula 1. Toda comunicación comercial incluye un enlace de baja de un solo clic, y el Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin costo, sin que ello afecte la prestación del Servicio contratado.

22.3. ConsultaDominio e infracciones360.com son servicios distintos, con condiciones de contratación y políticas propias. La contratación de un Informe en el Sitio no genera cuenta, suscripción ni cargo alguno en infracciones360.com. Si el Usuario desea utilizar esa plataforma, debe registrarse en ella y aceptar sus propios términos.

22.4. El tratamiento de los datos del Usuario a los fines de estas comunicaciones, incluida su utilización por el mismo titular en ambos servicios, se rige por la Política de Privacidad.

22.5. El Prestador no vende ni cede los datos del Usuario a terceros con fines publicitarios.

23. Modificación de estas Condiciones

23.1. El Prestador podrá modificar estas Condiciones. Las modificaciones se publicarán en consultadominio.com indicando el número de versión y la fecha de vigencia, y se conservará el historial de versiones anteriores.

23.2. Los cambios sustanciales se notificarán con una anticipación mínima de 10 días corridos a los Usuarios que hubieran contratado en los últimos 12 meses, por los canales de contacto registrados.

23.3. Las modificaciones no se aplican retroactivamente: cada contratación se rige por la versión vigente y aceptada al momento de contratar. Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, simplemente puede abstenerse de contratar nuevamente, sin penalidad alguna.

24. Protección de datos personales

24.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 y su reglamentación, y se detalla en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

24.2. El titular de los datos puede ejercer de manera gratuita sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a informes@consultadominio.com.

24.3. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

25. Notificaciones

25.1. El Usuario presta conformidad para que las comunicaciones vinculadas al Servicio se cursen por medios electrónicos, en sustitución del soporte papel.

25.2. Las comunicaciones se dirigirán al correo electrónico declarado por el Usuario, que se considera domicilio electrónico constituido a los fines de este acuerdo. El Usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto y revisar las carpetas de correo no deseado o promociones.

25.3. Las comunicaciones al Prestador deben dirigirse a informes@consultadominio.com.

26. Atención de reclamos

26.1. El Usuario puede presentar consultas y reclamos escribiendo a informes@consultadominio.com. El Prestador emitirá constancia de recepción con número de trámite y responderá dentro de las 72 horas hábiles.

26.2. Sin perjuicio de ello, el Usuario consumidor puede acudir a los organismos de defensa del consumidor de su jurisdicción y al Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo (Ley 26.993), a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor disponible en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

26.3. La existencia de este canal interno no constituye instancia previa obligatoria ni limita en modo alguno el derecho del Usuario a acudir directamente a la vía administrativa o judicial.

27. Ley aplicable y jurisdicción

27.1. Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas concordantes y reglamentarias.

27.3. Usuarios que contraten en carácter profesional o empresarial. Cuando el Usuario no revista la calidad de consumidor en los términos de los arts. 1 de la Ley 24.240 y 1092 del Código Civil y Comercial, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.

28. Disposiciones generales

28.1. Nulidad parcial. Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, se la tendrá por no escrita y el resto conservará plena vigencia, integrándose el contrato conforme a la ley.

28.2. No renuncia. La tolerancia del Prestador ante un incumplimiento no implica renuncia a exigir el cumplimiento futuro.

28.3. Cesión. El Usuario no puede ceder su posición contractual sin conformidad previa y por escrito del Prestador. El Prestador podrá cederla en caso de reorganización, notificando al Usuario, quien podrá dar de baja el servicio sin penalidad.

28.4. Interpretación. Ante cualquier duda sobre el alcance de una cláusula, se estará siempre a la interpretación más favorable al Usuario consumidor (arts. 3 y 37 de la Ley 24.240 y 987 y 1095 del Código Civil y Comercial).

28.5. Integridad. Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del Servicio.

28.6. Vigencia. Versión 3.0, vigente desde el 26/07/2026. Las versiones anteriores se conservan y pueden solicitarse a informes@consultadominio.com.